Condiciones

FAQ

Solo el titular del contrato y un conductor adicional (según las condiciones contractuales) pueden conducir el vehículo.

La edad mínima para conducir un vehículo de alquiler es de 18 años, siempre que sea titular de un permiso de conducción.

El período mínimo de alquiler es de 1 día. Cualquier fracción del día, ya sea al principio o al final del alquiler, se considera día completo.

En caso de siniestro:

• Mantener la calma y llamar a las autoridades competentes para que se levante el auto de la ocurrencia.

• Contactar inmediatamente con 2RENT y exponer lo ocurrido.

• Seguir las instrucciones de las autoridades y entregar toda la documentación relacionada con el siniestro (DAAA y auto de ocurrencia) en la estación correspondiente. En caso de que el conductor no informe del siniestro en el momento del suceso, esta acción podría dar lugar a la imputación de la responsabilidad del conductor por el desconocimiento de los hechos.

En caso de avería o problema con el vehículo debe:

• Señalar el lugar de parada con el triángulo y ponerse el chaleco retrorreflectante.

• Ponerse inmediatamente en contacto con 2RENT para que se tomen las medidas necesarias, en particular la sustitución del vehículo averiado.

No. Todos los vehículos presentes en nuestra flota requieren solamente la habilitación de carta de Ligeros (Categoría B).

Al recoger el vehículo deberá presentar los siguientes documentos físicos:

– Pasaporte en vigor o documento de identidad físico (DNI o CC);

– Permiso de conducir físico en vigor (no se aceptarán documentos digitales);

– Bono de reserva;

– Tarjeta de crédito física en nombre del conductor principal (con fondos disponibles suficientes para cubrir el importe de la franquicia a bloquear durante el periodo de alquiler. La tarjeta de crédito debe ser física, por lo que no se aceptarán tarjetas prepago, recargables o virtuales).

Este procedimiento está sujeto a la disponibilidad en la estación y sólo funciona si la solicitud se realiza con antelación, que siempre debe ser confirmada por 2RENT. Para devoluciones después de las 00:00 y antes de las 06:00 se aplicará una tasa de 35,40 €.

Sí. Compruebe que el estado del coche se corresponde con el informe elaborado por el empleado de 2Rent. Si encuentra algún defecto que no figure en el informe, póngase en contacto con el mostrador de alquiler para actualizar el contrato. Le recomendamos que tome fotografías de los defectos y las conserve hasta el final del período de alquiler.

A la hora de recoger el coche, no dude en pedir a nuestro personal más información sobre el funcionamiento de los mandos del vehículo.

Sí. Cuando reserves el coche, se te presentará una lista de extras y coberturas adicionales que puedes seleccionar.

Además, cuando recojas el coche, podrás adquirir en el mostrador otros extras y/o coberturas adicionales que no estaban incluidos en la solicitud de reserva original.

Si pierdes, dañas o te roban alguno de estos equipos, tendrás que pagar una tasa de sustitución. Atención: el personal del mostrador no está capacitado para instalar el asiento elevador para niños (ni está autorizado a hacerlo). Tendrá que hacerlo usted mismo.

Se establece un período mínimo de 1 hora entre el acto de alquiler del coche y su utilización.

Pagos a través de la página web: al hacer una reserva a través de nuestra página web puede seleccionar uno de los siguientes métodos de pago: Tarjeta de crédito, Mbway y Multibanco Reference.

Pagos en el mostrador: el personal del mostrador sólo puede aceptar las siguientes tarjetas de crédito para el depósito: MasterCard y Visa (debe presentar una tarjeta física – no se aceptan tarjetas prepago, recargables ni virtuales).

Tenga en cuenta que las reservas realizadas a través del sitio web sólo se confirmarán una vez validado el pago (importe total, incluidos extras y cobertura adicional).

Cuando usted reserva su vehículo, le proporcionamos una sugerencia de vehículos que encajan en el segmento mostrado, por lo que todos los modelos son meramente representativos, de ahí la advertencia «o similar». El personal del mostrador le entregará un vehículo acorde con la categoría reservada. En este sentido, el modelo del vehículo a entregar puede diferir del que usted esperaba, pero pertenecerá al mismo segmento. Siempre tendrá características similares, como caja de cambios, tamaño, motor, etc.).

Recibirá un correo electrónico de confirmación en la dirección de correo electrónico proporcionada durante el acto de reserva. Si esto no sucede, por favor contacte a nuestro equipo a través de reservas@2rent.pt

Consulte la tarifa para saber qué seguros están incluidos.

El Seguro de Responsabilidad Civil está incluido en todas las tarifas, sin embargo, dependiendo de la tarifa seleccionada, otras coberturas pueden estar incluidas.

Además del seguro o seguros incluidos, puede añadir otros a su reserva, los cuales aparecen en la lista al seleccionar el vehículo.

Sí, pero debe solicitar la cancelación de la reserva hasta 48 horas antes de la recogida del coche para recibir el reembolso total del importe cobrado. Si cancela su reserva con menos de 48 horas de antelación, no se reembolsará el importe abonado.

2Rent solicita el bloqueo de un deducible en tarjeta de crédito (de la Cobertura de Daños Personales y Robo) a efectos de recogida del vehículo. Este valor difiere según el segmento reservado. Una vez finalizado el alquiler, se reembolsará el importe, si se han respetado las condiciones. Consulte a continuación los valores deducibles obligatorios subyacentes a cada grupo, que incluyen el IVA al tipo legal vigente:

Grupo B – 1500,00 €

Grupo D – 1750,00 €

Grupo I – 3250.00€

Grupo J – 2250,00 €

Grupo N – 2250,00€

Al finalizar el alquiler se libera el importe del depósito, si todo está en orden. El tiempo estipulado para la devolución del importe dependerá de tu banco, con el que deberás contactar si el reembolso se retrasa.

Las fluctuaciones en los tipos de cambio y otros cargos bancarios que están fuera de nuestro control no pueden identificarse como responsabilidad de 2Rent, si existe alguna diferencia entre el monto pagado y el monto reembolsado.

La tarjeta de crédito presentada debe estar a nombre del conductor principal.

Reducción del deducible máximo obligatorio

Si desea reducir el valor del deducible, puede optar por contratar la Cobertura SCDW, que reduce el deducible máximo obligatorio al valor de 50,00 €, previo pago de una tarifa diaria, según el segmento contratado.

Sin embargo, aunque el arrendatario haya suscrito la Cláusula SCDW, siempre será responsable del pago de los daños y perjuicios cuando se produzcan situaciones de dolo o negligencia grave, como conducir bajo los efectos del alcohol, drogas y cualquier otra sustancia que afecte la capacidad de reacción. , así como en el caso de infracciones graves del Código de Circulación y legislación complementaria vigente que pongan en riesgo la conducción y/o la seguridad del vehículo.

Consulte las condiciones asociadas a la tarifa seleccionada.

El alquiler finalizará en la fecha y hora fijadas en el contrato. Si desea cambiar este período debe ponerse en contacto con nosotros con antelación, que está sujeto al pago del importe extra y la disponibilidad.

Nuestros contratos establecen un período de tolerancia de 59 minutos. En caso de devolver el vehículo fuera de este período, el seguro extra contratado no será válido y deberá efectuar el pago correspondiente a una tarifa diaria.

Sí. A pesar de que la política de combustible practicada por 2RENT es «Lleno a Lleno», en el caso de devolución del vehículo con combustible faltante, se le cobrará el costo correspondiente al abastecimiento faltante.

Puede presentar su exposición por correo electrónico a apoio.cliente@2rent.pt , completando el formulario de contacto en Atención al cliente o a través del Libro de reclamaciones en línea. El departamento de 2RENT analizará la exposición y aclarará cualquier problema.

Si necesita ponerse en contacto con nosotros con respecto a cualquier objeto dejado dentro de nuestros vehículos podrá hacerlo. Sin embargo, no aceptamos ninguna responsabilidad por los objetos dejados en el vehículo durante y/o al final del alquiler.

1. Renta mínima
Un día (cualquier fracción del día, ya sea al comienzo o al final del alquiler, se considera un día completo).

2. Edad (mínima)
18 años.

3. Cancelaciones
Para alquileres confirmados, esto debe hacerse al menos 2 días antes del inicio del alquiler.

El importe pagado se devolverá utilizando el mismo método de pago utilizado, a excepción de los pagos realizados por Multibanco y Payshop, donde los reembolsos a los clientes se realizarán directamente mediante IBAN/Transferencia.

Excepcionalmente, sus datos podrán ser solicitados con la finalidad de realizar devoluciones mediante IBAN/Transferencia, para otras formas de pago disponibles.

Si cancelas tu reserva con menos de 48 horas de antelación no se reembolsará el importe abonado.

4. Reservas
Las condiciones de alquiler, las fechas de entrega y devolución constituyen un compromiso.

5. Pago
El importe de la fianza debe corresponder al importe total de los días de alquiler (con extras).

6. Documentos y equipos

El vehículo se entrega con él cuentakilómetros precintado y las herramientas normales, una rueda de repuesto, cinco neumáticos marcados sin defectos visibles y toda la documentación referente para el vehículo respectivo.

7. Conservación del vehículo
El cliente se responsabiliza del buen uso y conservación del vehículo, revisando periódicamente el aceite, batería, neumáticos, agua del radiator, etc.

8. Devolución del vehículo
El alquiler finaliza en el día especificado en el contrato. Si desea cambiar el período de alquiler, debe notificarnos con anticipación. El vehículo deberá entregarse en el buen estado en el que se encontraba à la salida, salvo utilización normal.

9. Averías
Todas las averías qui no sean causadas por el desgaste normal del coche, corren a la responsabilidad del cliente.

10. Accidentes
En caso de accidente, el cliente se compromete a informar a la empresa por teléfono y confirmarlo por carta dentro de las 24 horas y también a proporcionar toda la información a las autoridades locales.

11. Disposiciones generales
El cliente se compromete a utilizar el vehículo únicamente para uso personal y debe respetar la legislación portuguesa.

12. Eres responsabilidad del cliente
Combustible, recogidas en garajes, lavados y multas durante el período de alquiler.

13. Seguro
Los precios incluyen Seguro de Responsabilidad Civil hasta el importe de contrato.

14. Seguro de Colisión (CDW)El arrendatario es responsable de los daños causados al vehículo 2RENT, como consecuencia de un accidente.
Este último podrá acogerse a la Cláusula de Cobertura de Daños de Colisión (CDW), previo pago de un cargo adicional, siendo en este caso sólo responsable hasta el valor del deducible obligatorio por daños al vehículo.

15. Robo, Incendio o Actos de Vandalismo – (TP)
En caso de robo del vehículo 2RENT o de partes del mismo, incendio o actos de vandalismo, el arrendatario será responsable de todos los daños.
El arrendatario puede aceptar la Cláusula de Protección contra Robo (TP), mediante el pago de una tarifa adicional, en cuyo caso queda liberado de pagar todos los daños por encima del deducible mínimo. Incluso si el arrendatario ha suscrito la Cláusula TP, siempre es responsable de los daños resultantes de situaciones de uso indebido o apropiación del vehículo 2RENT, su uso por un conductor adicional no autorizado y siempre que el arrendatario actúe con dolo o negligencia grave, es decir, cuando dejar el vehículo con la llave en el contacto y/o puertas y ventanillas abiertas.

16. Tarifa Súper CDW (SCDW)
Al pagar la tarifa SCDW junto con la CDW y TP, el cliente reduce la franquicia máxima obligatoria a 50,00 €. No obstante, aunque el arrendatario haya aceptado la Cláusula SCDW, siempre será responsable cuando se produzcan situaciones de dolo o negligencia grave.

17. Cobertura de Daños a Parabrisas (WDW)
Cobertura que exime al cliente de daños en el parabrisas, siempre que no se den situaciones de dolo o culpa grave.

18. DEVOLUCIÓN DEL VEHÍCULO “CHECK-IN”
La devolución del vehículo “Check-In” deberá ser realizada por el cliente, con un representante de 2RENT.
Cuando no sea así, el cliente será responsable de los daños al vehículo, independientemente de haber contratado la cobertura CDW, SDW y TP.
El incumplimiento de las obligaciones establecidas en este adendum implica la responsabilidad exclusiva del arrendatario, incluso en el caso de suscripción de las cláusulas CDW (Collision Compensation Waiver), SCDW (Super Exemption Exemption), WDW (Windshield Damage Coverage) y/o TP (Protección contra Robo).

19. RECOMENDACIONES IMPORTANTES:
El alquiler finaliza el día fijado por el cliente al iniciar el alquiler. Si desea extender el período de alquiler, deberá comunicarlo con anticipación y proceder al pago de la respectiva prórroga. Si esto no se hace, consideraremos el auto como perdido y procederemos con la debida comunicación a las autoridades. Las multas y sanciones derivadas de la infracción de las disposiciones legales son responsabilidad del cliente.

20. INCLUIDO EN EL ALQUILER

Coberturas

Al alquilar un vehículo, incluye Seguro de Responsabilidad Civil – TPL (contra Terceros).

Seguro de Responsabilidad Civil – TPL (contra Terceros)

Cobertura relativa a la responsabilidad civil del conductor por las lesiones y daños materiales causados ​​a terceros por accidente de motor, según póliza. Por tanto, esto no cubre las lesiones del conductor ni los daños causados ​​al vehículo. Esta cobertura es válida si cumples con todos los términos y condiciones estipulados en el contrato de alquiler.

Kilometraje

El kilometraje del alquiler se calcula en función de la tarifa elegida. En este caso es ilimitado.

Es responsabilidad exclusiva del arrendatario:

Aportar la documentación necesaria a la policía en caso de robo, avería del vehículo o accidente de otra persona.

Cuidar los bienes dejados en el interior del vehículo durante la vigencia del contrato. La empresa no es responsable de la pérdida, robo o daño de ningún bien. Cualquier daño causado a los mismos será responsabilidad exclusiva del arrendatario.

Cuidar los componentes del vehículo u otros elementos contenidos en el mismo, como gatos, antenas, triángulos de advertencia, chalecos de seguridad, limpiaparabrisas, tapones de tanques de combustible, cubiertas de equipaje, entre otros. Cualquier daño causado a los mismos será responsabilidad exclusiva del arrendatario.

21. NO ESTÁ INCLUIDO EN EL PRECIO DEL ALQUILER:

Si deseas añadir extras, puedes solicitarlos al realizar tu reserva o en el mostrador de nuestra empresa (sujeto a disponibilidad). El importe que se cobra por los mismos es diario, hasta un máximo de 10 días de facturación (por elementos como GPS/Neverlost, Silla Infantil, Asiento Elevador, Conductor Adicional, Equipo WIFI, etc.). También podrás añadir seguros extra a tu reserva, como Súper Reducción por Franquicia (SCDW), Cobertura de Daños en Parabrisas (WDW), Protección de Neumáticos, Seguro de Accidentes Personales (PAI) y Servicio Complementario de Asistencia en Carretera (PERS).

Cualquier multa recibida durante el período de alquiler u otros gastos de carretera son responsabilidad del arrendatario.

Si devuelves el vehículo fuera del horario de apertura de la estación, se te cobrará una tarifa fuera de horario de 35,40 €.

La franquicia estipulada para el vehículo alquilado no está incluida en el precio del alquiler. Esto varía dependiendo del segmento contratado.

La Cobertura de Daños por Colisión (CDW) y/o la Cobertura de Protección contra Robo, Incendio o Vandalismo (TP) normalmente no están incluidas.

Cobertura de colisión (CDW)

Al aceptar la Cláusula de Cobertura de Daños por Colisión (CWD), usted será responsable de pagar los daños al vehículo hasta el valor del deducible máximo obligatorio. Sin embargo, aunque el arrendatario haya suscrito la Cláusula CDW, siempre será responsable del pago de los daños y perjuicios cuando se produzcan situaciones de dolo o negligencia grave, como conducir bajo los efectos del alcohol, drogas y cualquier otra sustancia que afecte la capacidad de reacción. , así como en el caso de infracciones graves del Código de Circulación y legislación complementaria vigente que pongan en riesgo la conducción y/o la seguridad del vehículo. No cubre partes del coche distintas a la carrocería (como lunas, ruedas, interior, techo o chasis) ni otros costes como remolque, asistencia todoterreno o elementos del interior del vehículo (como sillas para bebés, dispositivos GPS o propiedad personal). Esta cobertura es válida si cumples con todos los términos y condiciones estipulados en el contrato de alquiler.

Protección contra robo, incendio o actos vandálicos (TP)

Al aceptar la Cláusula de Protección Contra Robo, Incendio o Actos de Vandalismo (TP), usted será responsable de pagar los daños al vehículo hasta el valor del deducible máximo obligatorio. Aunque el arrendatario haya suscrito la Cláusula TP, siempre será responsable del pago de los daños y perjuicios resultantes de situaciones de uso o apropiación indebida del vehículo, de su utilización por un conductor adicional no autorizado y siempre que el arrendatario actúe con dolo o negligencia grave, es decir al salir del vehículo dejar la llave en el contacto y/o puertas y ventanillas abiertas. Recomendamos que los objetos personales dejados en el interior del vehículo no queden expuestos, para no fomentar actos de robo o vandalismo.

LEVANTAMIENTO DEL VEHÍCULO:

A los efectos de la recogida del vehículo deberá presentar los siguientes elementos:

Documento de identificación/Pasaporte; Licencia de conducir válida a nombre del conductor (no se aceptarán licencias de conducir digitales); Tarjeta de Crédito Física a su nombre (con fondos disponibles suficientes para cubrir el monto del deducible a bloquear durante el período de alquiler. La tarjeta de crédito debe ser física, por lo tanto no se aceptarán tarjetas prepagas, recargables o virtuales).

Es responsabilidad del conductor comprender qué documentación necesita antes de conducir en otro país (es posible que necesite una visa y/o licencia de conducir internacional).

La empresa no es responsable de las tarifas cobradas por su banco por transacciones internacionales. La tarjeta de crédito debe estar activada para transacciones internacionales y pagos en el exterior. Necesitará conocer el PIN de la tarjeta para preautorizar el bloqueo de la franquicia.

Indicación del número de vuelo:

Aunque es optional, recomendamos encarecidamente a nuestros clientes que indiquen lo mismo, si corresponde. Si no nos facilita su número de vuelo y, en situaciones de retraso del vuelo, no seremos responsables si su vehículo no está disponible después de la hora de recogida estipulada.

Si su vuelo se retrasa, comuníquese con nosotros por teléfono durante el horario de oficina.

Vehículo reservado:

Al reservar un vehículo, ofrecemos una sugerencia de modelos que se ajustan al segmento presentado, por lo que todos son meramente representativos, de ahí la alerta “o similar”. El equipo de mostrador le proporcionará un vehículo según la categoría reservada. En este sentido, el modelo del vehículo a entregar puede diferir del que esperabas, sin embargo pertenecerá al mismo segmento. Este siempre tendrá características similares, como caja de cambios, tamaño, motor, etc.).

Al recoger el vehículo, no dude en pedir a nuestros empleados aclaraciones adicionales sobre el funcionamiento de los controles del vehículo.

22. FRANQUICIA Y COBERTURA:

Al realizar su reserva, preste atención a los términos y condiciones subyacentes a la reserva.

2Rent solicita el bloqueo de un deducible (de la Cobertura de Daños Personales y Robo) a efectos de recogida del vehículo. Este valor difiere según el segmento reservado. Una vez finalizado el alquiler, se reembolsará el importe, si se han respetado las condiciones. Consulte a continuación los valores deducibles obligatorios subyacentes a cada grupo, que incluyen el IVA al tipo legal vigente:

Grupo B – 1500,00 €

Grupo D – 1750,00 €

Grupo I – 3250.00€

Grupo J – 2250,00 €

Grupo N – 2250,00€

Al finalizar el alquiler se libera el importe del depósito, si todo está en orden. El tiempo estipulado para la devolución del importe dependerá de tu banco, con el que deberás contactar si el reembolso se retrasa.

Las fluctuaciones en los tipos de cambio y otros cargos bancarios que están fuera de nuestro control no pueden identificarse como responsabilidad de 2Rent, si existe alguna diferencia entre el monto pagado y el monto reembolsado.

Reducción del deducible máximo obligatorio:

Si desea reducir el valor del deducible, puede optar por contratar la Cobertura SCDW, que reduce el deducible máximo obligatorio al valor de 50,00 €, previo pago de una tarifa diaria, según el segmento contratado.

Sin embargo, aunque el arrendatario haya suscrito la Cláusula SCDW, siempre será responsable del pago de los daños y perjuicios cuando se produzcan situaciones de dolo o negligencia grave, como conducir bajo los efectos del alcohol, drogas y cualquier otra sustancia que afecte la capacidad de reacción. , así como en el caso de infracciones graves del Código de Circulación y legislación complementaria vigente que pongan en riesgo la conducción y/o la seguridad del vehículo.

Otras coberturas adicionales disponibles:

Cobertura de Daños en el Parabrisas (WDW): cobertura que exime al cliente de los daños causados ​​al parabrisas, en su caso, siempre y cuando no existan casos de dolo o negligencia grave.

Protección de Llantas: cobertura que exime al cliente de los daños causados ​​a las llantas, en su caso, siempre y cuando no existan casos de dolo o negligencia grave.

Seguro de Accidentes Personales (PAI): esta cobertura protege a los ocupantes del vehículo. Está especialmente desarrollado para cubrir gastos médicos y posible rescate de pasajeros en casos de colisión. Para mas información contactenos.

Servicio Complementario de Asistencia en Carretera (PERS): el Servicio Complementario de Asistencia en Carretera te asiste ante una posible emergencia, cubriendo diversas situaciones (como la sustitución de un neumático, los gastos de remolque en caso de accidente, la pérdida de llaves o las que quedan en el interior del vehículo). vehículo, falta de batería por encendido prolongado de luces, falta o cambio de combustible). La cobertura máxima se fija en 250,00 € (para todos los servicios prestados). Consúltenos para más información.

Tenga en cuenta todas las pólizas subyacentes a la cobertura.

Si se producen daños en el vehículo o robo, éste se descontará del importe del deducible. Además, siempre se cobrará una tasa de administración de daños a efectos de gestionar la reclamación. En caso de accidente, usted será responsable del pago de una tarifa de inmovilización del vehículo, calculada en función del segmento del vehículo y del número de días de reparación.

Al finalizar el periodo de alquiler, el cliente deberá volver al mostrador para cancelar la franquicia bloqueada. Este será reembolsado a la misma tarjeta utilizada en el momento del pago.

23. INFORMÁCION ADICIONAL:

Política de combustible:

La política de combustible practicada por 2Rent es “Full to Full”. Es decir, solicitamos que el vehículo se entregue con la misma cantidad de combustible con la que se recogió. Si el vehículo se devuelve con combustible faltante, se le cobrará el coste correspondiente al suministro faltante.

Transporte de animales:

No está permitido transportar animales en vehículos de alquiler.

Limpieza de vehículos:

2Rent entrega sus vehículos en buen estado de limpieza y conservación, por lo que animamos a nuestros clientes a cuidar nuestra mercancía como si fuera suya, devolviéndola en buenas condiciones de limpieza. Si el vehículo se devuelve en mal estado de limpieza, se aplicará una tarifa, en función del grado de suciedad, que oscila entre 12€ y 75€.

Ampliación de alquiler:

El alquiler finaliza en la fecha y hora establecidas en el contrato. Si desea cambiar este plazo deberá contactarnos previamente, lo cual está sujeto al pago del monto extra y disponibilidad.

Regreso tardío:

Nuestros contratos establecen un período de gracia de 59 minutos. Si devuelves el vehículo fuera de este plazo, el seguro extra contratado no será válido y tendrás que pagar una tarifa diaria.

Cambios en la reserva:

Cualquier reserva puede ser modificada, siempre que se realice 72 horas antes de la fecha de inicio del alquiler y requiere el envío de un correo electrónico a 2RENT, a reservas@2rent.pt , lo que puede implicar cambios en el precio y/o estar sujeto al pago de tasas, calculadas según el tipo de reserva, la fecha del cambio y la tarifa aplicable.

En caso de cambio en el tipo de vehículo, se aplicará un cambio en el precio de la reserva, en función de la categoría elegida y de la tarifa en vigor.

Pagos:

Pagos a través de la página web: al realizar una reserva a través de nuestra página web podrá seleccionar una de las siguientes formas de pago: Mbway, Referencia Multibanco y Tarjeta de Crédito.

Pagos en el mostrador: El personal del mostrador sólo puede aceptar las siguientes tarjetas de crédito para el depósito: MasterCard y Visa (deberá presentar una tarjeta física; no se aceptan tarjetas de prepago, recargables ni virtuales).

Tenga en cuenta que las reservas realizadas a través del sitio web sólo se confirmarán una vez validado el pago (importe total, incluidos extras y cobertura adicional).

Cancelación de la reserva:

Debe solicitar la cancelación de su reserva hasta 48 horas antes de la fecha de recogida para recibir el reembolso íntegro del importe cobrado. Si cancela su reserva con menos de 48 horas de antelación, no se reembolsará el importe abonado.

En la mayoría de las transacciones, el importe pagado se reembolsará utilizando el mismo método de pago utilizado, a excepción de los pagos realizados por Multibanco y Payshop, en los que los reembolsos a los clientes se realizarán directamente por IBAN/Transferencia.

Excepcionalmente, se podrán solicitar sus datos para realizar devoluciones por IBAN/Transferencia, para el resto de formas de pago previstas.

Si se supera el plazo de 60 días desde el pago, no podremos realizar la devolución utilizando el mismo medio de pago utilizado por el cliente. Se le solicitarán sus datos bancarios para que podamos reembolsarle el importe abonado.

Condiciones del vehículo:

Comprueba que el estado del vehículo se corresponde con los del informe elaborado por el empleado de 2Rent. Si encuentra un defecto que no figura en la lista, comuníquese con el mostrador de alquiler para actualizar el contrato. Recomendamos tomar fotografías del defecto(s) y conservarlas hasta el final del alquiler.

Devoluciones fuera del horario de oficina:

Este trámite está sujeto a disponibilidad de la estación y solo funciona previa solicitud, la cual siempre requiere confirmación por parte de 2RENT. Para devoluciones después de las 00:00 y antes de las 06:00 se aplicará una tarifa de 35,40€.

Conducir el vehículo:

Sólo podrán conducir el vehículo el titular de la reserva y del contrato y un conductor adicional (según las condiciones contratadas).

Periodo mínimo de alquiler de un vehículo:

El periodo mínimo de alquiler es de 1 día. Cualquier fracción de día, ya sea al inicio o al final del alquiler, se considera día completo.

En caso de accidente deberás:

Mantenga la calma y llame a las autoridades competentes para que se pueda recoger el parte del incidente.

Seguir las instrucciones de las autoridades y entregar toda la documentación relacionada con el accidente (DAAA y parte de incidente) en la estación correspondiente.

Contacta con 2Rent en un plazo de 24 horas (te sugerimos contactarnos inmediatamente para que se puedan tomar las medidas necesarias).

Si no informa la ocurrencia del accidente en el momento de su ocurrencia, esta acción puede resultar en que el conductor sea responsable por no conocer los hechos del incidente.

En caso de avería o problema con el vehículo deberás:

Marque el punto de parada con un triángulo y póngase un chaleco reflectante.

Contacta con 2Rent inmediatamente para que se puedan tomar las medidas necesarias.

Normas de tráfico:

Es responsabilidad del conductor respetar las normas de circulación estipuladas en el Código de Circulación portugués.

 

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