El presente documento (en adelante denominado simplemente «Términos y Condiciones») regula los términos y condiciones generales de uso del sitio web al que usted acaba de acceder, propiedad de Replacefuture – Rent-a-Car, Lda, así como los términos y condiciones de los servicios de reserva de coches sin conductor a través de este sitio web.
1 Identificación del titular del sitio web:
1.1 El titular del sitio web y el propietario de los vehículos a motor que se pueden reservar a través del sitio web es «Replacefuture – Rent-a-Car, Lda.», con domicilio social en Estrada de São Gonçalo 235, Ponta Delgada, y con el NIPC 513459227, en adelante «2RENT».
1 Identificación del titular del sitio web:
1.1 El titular del sitio web y el titular de los vehículos a motor que se pueden reservar a través del sitio web es «Replacefuture – Rent-a-Car, Lda.», con domicilio social en Estrada de São Gonçalo 235, Ponta Delgada, y con NIPC 513459227, en adelante «2RENT».
1.2 Información para el usuario:
Correo electrónico: geral@2rent.pt o apoio.cliente@2rent.pt ;
Teléfono móvil: +351 296 248 200 (Llamada a la red móvil nacional);
Teléfono: +351 296 248 200 (Llamada a la red fija nacional).
1.3 2RENT tiene establecimientos comerciales en las siguientes localidades:
Isla de São Miguel:
Isla Terceira:
Isla de Faial:
Isla de Pico:
1.3.1 2RENT ofrece un servicio de Meet & Greet en los siguientes lugares:
Isla Faial:
Isla de Pico:
2. 2. Uso de la página web
2.1 La utilización de la página web, ya sea por la simple navegación o por el establecimiento de una relación comercial con 2RENT a través de su página web, le atribuye la condición de Usuario e implica la aceptación plena y sin reservas de todas y cada una de las disposiciones incluidas en estos Términos y Condiciones, así como de la Política de Privacidad https://2rent.pt/politica-de-privacidade/ , vigente en cada momento en que acceda a la página web.
2.2 Estos Términos y Condiciones se aplican a todos los Usuarios del sitio web, incluyendo, sin limitación, visitantes, clientes y otros no identificados específicamente.
2.3 La propuesta contractual relativa a la reserva de un coche sin conductor y de servicios adicionales en el sitio web se dirige únicamente a personas mayores de edad capaces de asumir los compromisos resultantes de la reserva.
2.4 Si el Usuario no está de acuerdo con estos Términos y Condiciones, en parte o en su totalidad, no deberá acceder al sitio web ni a las funcionalidades y servicios asociados. En particular, cualquier reserva realizada a través del sitio web depende de la aceptación de estos Términos y Condiciones, por lo que si el Usuario no los acepta, no podrá realizar reservas a través del sitio web.
2.5. Al aceptar los presentes Términos y Condiciones, el Usuario lo hace en su propio nombre y/o en nombre de la organización a la que representa (si procede). Al realizar reservas a través de nuestro sitio web, el Usuario declara ser mayor de 18 años, garantizando que tiene plena capacidad jurídica para los actos que realiza y las facultades necesarias para realizar esta aceptación. Además, al aceptar estos Términos y Condiciones, el Usuario declara expresamente que no utilizará la página web y las funcionalidades y servicios asociados a su uso para fines ilegales y/o ilícitos.
2.6 2RENT se reserva el derecho de cambiar estos Términos y Condiciones en cualquier momento y sin previo aviso, por lo que el Usuario debe consultar los Términos y Condiciones antes de cada uso de la web y de las funcionalidades y servicios asociados.
2.7 Sin perjuicio de lo dispuesto en el apartado anterior, cualquier modificación de las Condiciones Generales posterior a la confirmación de una reserva no será vinculante para el Usuario en relación con dicha reserva. Se aplicarán los Términos y Condiciones vigentes en la fecha de confirmación de cada reserva.
2.8. 2RENT garantiza la seguridad de la cuenta dentro de las medidas de seguridad esperadas apropiadas para plataformas como la página web.
2.9. 2RENT no se responsabiliza de cualquier daño resultante de interferencias, interrupciones, virus informáticos, mal funcionamiento o desconexiones del sistema operativo que puedan impedir temporalmente el acceso, la navegación o la prestación de servicios a los Usuarios.
2.10. En ningún caso 2RENT y/o sus representantes y empleados podrán ser considerados responsables de cualesquiera daños que pudieran derivarse, incluso de forma accidental, del mal funcionamiento de la página web, en cualquiera de sus modalidades y durante el tiempo que dure dicho mal funcionamiento, o de cualesquiera daños causados por su reproducción, uso o explotación.
2.11. La violación de las disposiciones de estos Términos y Condiciones por parte del Usuario constituye motivo de rescisión por parte de 2RENT. En cualquier caso, la violación de las disposiciones de estos Términos y Condiciones por parte del Usuario, independientemente de si se rescinde o no, siempre da derecho a 2RENT a ser compensada por todos los daños derivados de ello. Además, 2RENT se reserva el derecho, a su discreción, de terminar el uso de la página web y sus funcionalidades y servicios por parte del Usuario en cuestión, con o sin notificación al Usuario.
3. Registro del cliente en el sitio web
3.1 El mero acceso al sitio web no está sujeto a registro.
3.2 Los datos solicitados a efectos de reserva son los siguientes: Nombre (nombre y apellidos); dirección de correo electrónico; teléfono de contacto; país de residencia y número de vuelo, siendo este último opcional.
3.3 El Usuario es responsable de la veracidad, integridad y licitud de los datos facilitados, a efectos de la realización de reservas online, así como de su actualización. En estos términos, el Usuario será el único y exclusivo responsable de las manifestaciones falsas o inexactas que realice y, en consecuencia, de resarcir a 2RENT de los daños y perjuicios que sufra como consecuencia del incumplimiento de esta disposición.
3.4 Todo el contenido introducido en la cuenta por el Usuario, así como toda la actividad que tenga lugar en ella, es responsabilidad del Usuario, y 2RENT no tiene ninguna obligación de controlar el contenido o el (in)cumplimiento de cualquier responsabilidad del Usuario, en particular el cumplimiento de obligaciones con otros Usuarios o con las autoridades nacionales.
4. CARACTERÍSTICAS DE LOS SERVICIOS
4.1 El sitio web ofrece servicios de alquiler de vehículos sin conductor mediante reserva en línea.
4.2 Todos los vehículos disponibles para reserva están ilustrados con fotografías y una indicación de sus características esenciales, y están disponibles para reserva tanto para Consumidores como para Profesionales.
4.3 2RENT ha hecho todo lo posible para asegurar que la información presentada en la página web esté libre de errores tipográficos y, cuando éstos ocurran, 2RENT los corregirá lo antes posible. Del mismo modo, 2RENT hará todo lo posible para mantener actualizada la información sobre servicios y vehículos en la página web.
4.4 En cualquier momento, 2RENT podrá cambiar, eliminar o trasladar cualquier información de la Web sin previo aviso, en particular información relativa a servicios, vehículos, precios, promociones, ofertas y condiciones comerciales.
4.5 El Usuario acepta y está de acuerdo expresamente con lo siguiente:
a) Las características de los vehículos disponibles para la reserva y su tipología son las que figuran en la web y posteriormente en la reserva, estando siempre garantizadas por 2RENT. No obstante, las fotografías y la marca del vehículo que aparecen en la web para cada tipo son meramente ejemplificativas, por lo que la marca del vehículo que estará disponible en el momento de la prestación del servicio no está garantizada en el momento de la reserva, por lo que pueden existir diferencias no sustanciales, que no dan derecho al Usuario a ninguna modificación del Contrato.
b) El Usuario debe leer atentamente y en su totalidad la información sobre las características esenciales de los vehículos para cada tipo presentado y, en caso de duda, contactar con 2RENT para cualquier información adicional.
c) Salvo que se indique lo contrario, los precios facilitados en la página web sólo son válidos para las transacciones realizadas a través de la misma.
4.6 La información facilitada en la web no dispensa de la consulta de las características e información al consumidor de estos servicios en el momento de su recepción por el Usuario y antes de su utilización, debiendo el Usuario leer siempre la información sobre recomendaciones y advertencias antes de utilizar el servicio, no responsabilizándose 2RENT de las consecuencias derivadas de la no consulta de la información.
5. Precio de los vehículos y servicios adicionales
5.1 El precio de los vehículos y servicios adicionales de 2RENT están debidamente indicados en la página web, en Euros, IVA incluido al tipo legal vigente.
5.2 Los precios mostrados son por categoría/tipo, pero pueden mostrarse en función de otras características, que en cualquier caso estarán debidamente indicadas en la página web al realizar la reserva.
5.3 Aunque 2RENT se esfuerza por asegurar que todos los precios mostrados en la web son correctos, pueden producirse errores. Si 2RENT detecta un error en el precio de alguna de las categorías de vehículos o servicios que ha reservado, le informará lo antes posible y le dará la opción de reconfirmar el pedido al precio correcto o cancelarlo. Si 2RENT no puede ponerse en contacto con el Usuario por cualquier motivo, la reserva se cancelará y el importe ya pagado se reembolsará íntegramente en un plazo de 30 días.
5.4 Los precios mostrados para cada tipo de vehículo son por día, y el precio total se calcula automáticamente para el número de días seleccionados por el Usuario en el resumen de la reserva antes de realizarla.
5.5 El precio indicado incluye: los días de alquiler seleccionados, el seguro a terceros y, dependiendo de la tarifa seleccionada, el kilometraje ilimitado. Si la tarifa no incluye este kilometraje ilimitado, se le mostrará el precio correspondiente por kilómetro extra recorrido.
5.6 En caso de seleccionar servicios extras tales como: Silla de Bebé, Asiento Elevador, Equipo WIFI, GPS/Neverlost, Conductor Adicional, Seguro/Otras Protecciones, Servicio de Entrega y Recogida del Vehículo, Servicio de Entrega y Recogida Fuera de Horario, Tasa de Repostaje, o Servicio de Aeropuerto; el importe correspondiente a estos servicios será mostrado al Usuario y reflejado en el precio que pagará al finalizar la reserva.
5.7 Siempre que existan causas justificadas, el vehículo podrá ser sustituido por otro de categoría superior, previo acuerdo por escrito con el Usuario y sin que ello suponga un incremento en el precio abonado por el cliente.
5.8 Si el Cliente no se presenta en el mostrador de 2RENT en la fecha y hora indicadas en el bono de reserva, y siempre que no haya avisado con antelación de su llegada tardía, 2RENT podrá desestimar la reserva y vender el alquiler del vehículo a un tercero, de lo que no se hace responsable.
5.9 El precio de los servicios de alquiler está sujeto a cambios por parte de 2RENT, sin previo aviso, hasta el momento en que el Usuario confirme la reserva.
5.10 2RENT puede realizar ciertas promociones («Promociones») y descuentos («Descuentos») en la página web, sean o no limitados en el tiempo.
5.11 Las siguientes condiciones se aplican a las Promociones y Descuentos:
a) Para beneficiarse de determinadas Promociones y/o Descuentos, es posible que el Usuario deba introducir un código promocional («Código Promocional»);
b) Las Promociones y Descuentos están sujetos a confirmación de disponibilidad;
c) 2RENT se reserva el derecho a cancelar Promociones y/o Descuentos o a rechazar un Código Promocional cuando el valor total de los Códigos Promocionales ya utilizados supere un determinado valor económico o cuando se utilicen de forma fraudulenta (es decir, por otra persona que no sea el titular/beneficiario);
d) Los Beneficios, Promociones y Descuentos sólo son válidos para reservas realizadas a través de la página web y no son transferibles a terceros;
e) En caso de cancelación o no utilización de una reserva efectuada al amparo de una Promoción o Descuento, no se le reembolsará el valor de la Promoción o Descuento, ni se garantizará su reaplicación a otra reserva;
f) Si el Usuario cambia las características y/o titularidad de una reserva realizada en el ámbito de una Promoción o Descuento, podrá perder el beneficio/descuento concedido, siendo de aplicación lo dispuesto en el apartado 8 siguiente (anulaciones) en caso de desistimiento;
g) La utilización de mecanismos fraudulentos para obtener Promociones o Descuentos hace al Usuario responsable en términos generales y da derecho a 2RENT a optar entre (a) la aplicación de la tarifa sin descuento y (b) la rescisión del Contrato, sin perjuicio del derecho a ser indemnizado por todos los daños y perjuicios sufridos;
h) 2RENT se reserva el derecho de cancelar y/o cambiar Promociones y Descuentos en cualquier momento.
6. COMPRA Y VENTA DE SERVICIOS DE ALQUILER – PROCEDIMIENTO Y CONDICIONES COMERCIALES
6.1 Para contratar servicios de alquiler de vehículos, el Usuario deberá proceder de la siguiente forma:
a) Seleccionar la ubicación, fechas y horarios de recogida y entrega del vehículo;
b) Categoría del vehículo deseado;
c) Complementos asociados.
6.2 Una vez seleccionados los servicios deseados, el Usuario deberá seleccionar la opción «Reservar».
6.3 Para finalizar la reserva, el Usuario deberá introducir los datos personales solicitados.
6.4 A continuación, se informará al Usuario del resumen de las opciones seleccionadas.
6.5 A continuación, el Usuario deberá elegir la forma de pago, pudiendo elegir entre las siguientes opciones:
Referencia Multibanco;
MBWay;
Tarjeta de Crédito (Visa, Mastercard).
6.6 Antes de Confirmar la Reserva, el Usuario se compromete a comprobar los datos contenidos en su resumen, confirmando los datos de Usuario facilitados, los servicios seleccionados y la forma de pago, debiendo volver sobre los pasos anteriores para rectificarlos en caso de detectar alguna disconformidad.
6.7 Antes de finalizar la reserva, el Usuario deberá leer los «Términos y Condiciones», insertando el símbolo de conformidad en la casilla habilitada al efecto, sólo si los acepta. La aceptación de los «Términos y Condiciones» es un requisito indispensable para que la transacción se lleve a cabo. El Usuario debe imprimir y guardar inmediatamente los «Términos y Condiciones» para futuras consultas.
7. CONFIRMACIÓN DE LA RESERVA Y FORMACIÓN DEL CONTRATO
7.1 Tras completar los pasos anteriores y leer y confirmar la aceptación de estos Términos y Condiciones y el Aviso de Privacidad, el Usuario puede finalizar su reserva.
7.2 Al confirmar la reserva, el Usuario entra en un contrato de venta con 2RENT, expresando su total y completa aceptación de la descripción de los servicios incluidos en la transacción, los respectivos precios y estos Términos y Condiciones, que contienen las únicas disposiciones aplicables entre el Usuario y 2RENT.
7.3 Una vez que el Usuario haya confirmado su reserva, recibirá un email confirmando que su reserva ha sido recibida por 2RENT (email de Confirmación de Reserva). Este email contendrá un resumen de la información sobre la reserva realizada, incluyendo los servicios solicitados, el precio total de estos servicios, así como el método de pago seleccionado por el Usuario y la fecha límite respectiva (si no ha optado por el pago automático con Tarjeta de Crédito, por ejemplo). Si alguna de las informaciones es incorrecta, el Usuario debe pedir inmediatamente a 2RENT que la cambie.
7.4 Una vez pagado el precio total de los servicios, se emitirá la factura y se entregará al Usuario al final del contrato, con la entrega del vehículo. Una vez emitida, la factura no podrá ser reemitida con cambios.
7.5 Con la confirmación de la reserva por parte del Usuario, acompañada del consiguiente pago íntegro del precio total de los servicios, se formaliza el contrato de compraventa de los servicios de alquiler de vehículos sin conductor, adquiriendo el Usuario el derecho a los servicios de alquiler contratados a 2RENT, en los términos y condiciones descritos en el respectivo comprobante de reserva y en el Contrato. No obstante, el Usuario siempre deberá firmar un contrato de alquiler de vehículos sin conductor con 2RENT cuando comience a utilizar los servicios contratados, con el fin de cumplir con la legislación aplicable.
7.6 Asimismo, el Usuario asume toda la responsabilidad de poseer y/u obtener los documentos necesarios (tales como documentos de identificación, incluyendo permisos de conducir, permisos, visados y certificados de vacunación) para la entrada en el país y/o lugar donde vaya a utilizar los servicios de Alquiler, debiendo informarse con la debida antelación al respecto. 2RENT no asume ninguna responsabilidad por la denegación de visados o permisos de entrada al Usuario en el país y/o lugar en el que presta los servicios de Alquiler de coches, en cuyo caso se aplicará lo dispuesto en el apartado 8 siguiente (cancelaciones).
7.7 El contrato entre el Usuario y 2RENT durará el periodo introducido por el cliente al realizar la reserva.
8. CAMBIOS EN LA RESERVA
8.1 Cualquier reserva puede ser modificada, siempre que se haga 72 horas antes de la fecha de inicio del alquiler y requiere el envío de un correo electrónico a 2RENT a reservas@2rent.pt , lo que puede implicar cambios en el precio y/o estar sujeto al pago de tasas, calculadas según el tipo de reserva, la fecha del cambio y la tarifa aplicable.
8.2 En caso de cambio del tipo de vehículo, se aplicará un cambio en el precio de la reserva, en función de la categoría elegida y de la tarifa en vigor.
9. EXCLUSIÓN DEL DERECHO A DESISTIR LIBREMENTE DEL CONTRATO Y POLÍTICA DE CANCELACIÓN
9.1 En virtud del artículo 17.k) del Decreto-Ley nº 24/2014, de 14 de febrero, el Usuario (consumidor) no tiene derecho a desistir libremente del contrato en el plazo de 14 días.
9.2 Sin embargo, cualquier Usuario es libre de desistir o cancelar la reserva de alquiler de vehículos en cualquier momento enviando un correo electrónico a reservas@2rent.pt , en los siguientes términos:
9.2.1 En el caso de que el Usuario cancele una reserva pagada hasta 48 horas antes del día de inicio del alquiler, el importe pagado será reembolsado al Usuario, menos cualquier coste de transacción incurrido por 2RENT en relación con la operación, como las tasas de procesamiento de pagos o los gastos bancarios inherentes a la transacción;
9.2.1.1 Si ha pagado su reserva mediante cajero automático o referencia Mbway, el importe pagado se reembolsará directamente mediante IBAN/Transferencia Bancaria, cuyos datos se le solicitarán a tal efecto;
9.2.1.2 Los reembolsos que deban tramitarse 60 días después de la fecha de pago de la reserva no podrán efectuarse utilizando el mismo medio de pago utilizado. Se le solicitarán sus datos bancarios para tramitar el reembolso;
9.2.1.3 La negativa a compartir los datos bancarios indicados en los puntos 9.2.1.1 y 9.2.1.2 imposibilitará la tramitación del reembolso.
9.2.2 Si la cancelación es comunicada por el Cliente con menos de 48 horas de antelación al inicio del servicio, no habrá reembolso y el importe se cargará a la indemnización debida a 2RENT. Además, una vez iniciado el alquiler, el Cliente no tendrá derecho a ningún reembolso por los servicios no utilizados.
9.2.3 En el caso excepcional, y debidamente demostrado por el Usuario, de tener que realizar una cancelación motivada por la imposición de una medida restrictiva en el país de origen o país de llegada, 2RENT emitirá un vale con un periodo de validez de 1 (un) año para que pueda ser utilizado por el Usuario, deduciendo cualquier coste de transacción en el que tenga que incurrir 2RENT con la operación, a saber, tasas de procesamiento de pagos o costes bancarios inherentes a la transacción. Al final de este periodo sin haber sido utilizado, el precio pagado se perderá a favor de 2RENT como compensación.
10. Propiedad Intelectual
10.1 2RENT es el propietario de todos los derechos de propiedad intelectual de la web.
10.2 Los contenidos puestos a disposición por 2RENT a través de la web, incluyendo, sin limitación, textos, imágenes, diseño, marcas, logotipos, códigos fuente, están protegidos por la legislación de propiedad intelectual, y su titularidad o licencia corresponde a 2RENT y a sus proveedores o licenciantes. Como tal, su contenido, así como cualquier otro elemento protegido por derechos de propiedad intelectual, no podrá ser copiado, imitado o utilizado, total o parcialmente, sin la autorización previa por escrito de 2RENT o del respectivo titular del derecho de propiedad intelectual aplicable, lo que el Usuario reconoce y acepta.
10.3 El Usuario se compromete a no hacer un uso indebido de este contenido y no podrá copiarlo, difundirlo, utilizarlo o copiarlo de ninguna manera, y no podrá utilizar herramientas de software para recopilar contenido protegido, como robots, rastreadores u otros mecanismos automáticos.
10.4 El Usuario no copiará, traducirá, desensamblará o descompilará, ni creará o intentará crear, mediante ingeniería inversa o de otro modo, el código fuente y el código objeto de la Plataforma, así como las herramientas y aplicaciones de terceros y el software asociado a su funcionamiento, ni suprimirá ningún aviso de confidencialidad o de propiedad intelectual.
10.5 El Usuario se compromete a reembolsar íntegramente a 2RENT cualquier compensación, coste o gasto en el que incurra como resultado de reclamaciones de cualquier tipo o naturaleza presentadas contra él por terceros, basadas en la infracción de derechos de terceros, en particular derechos de propiedad intelectual relacionados con el uso de contenidos puestos a disposición, proporcionados o puestos a disposición a través de la página web y los servicios asociados a ella, incluyendo las compensaciones pagadas a terceros por acuerdo con ellos.
11. Protección de datos personales
2RENT, como controlador de datos, respeta su privacidad. Todos y cada uno de los datos personales recogidos en la página web se mantendrán confidenciales y no se venderán, comunicarán o reutilizarán de ninguna manera por terceras partes sin su autorización. Todos los datos personales que nos facilite serán tratados de conformidad con la legislación vigente, las mejores prácticas y garantizando todas las medidas de seguridad técnicas y organizativas necesarias para protegerlos. Para más información sobre cómo tratamos sus datos personales, consulte nuestra Política de privacidad https://2rent.pt/politica-de-privacidade/.
12. Responsabilidad
12.1 En la medida máxima permitida por la ley, 2RENT sólo será responsable de daños causados por negligencia grave o dolo. 2RENT no asume ninguna responsabilidad por la disponibilidad continua de su página web, y en particular de las redes móviles, Internet y dispositivos móviles.
12.2 2 La responsabilidad civil de 2RENT, derivada de las obligaciones asumidas con el Usuario, está garantizada por un seguro de responsabilidad civil contratado con Tranquilidade – Companhia de Seguros, S.A., bajo la póliza nº 004830299, por un importe de 7 750 000 EUR. 00, en los términos y con las exclusiones establecidas en la legislación aplicable.
13. Atención al usuario y reclamaciones
13.1 Los usuarios pueden enviar comentarios, sugerencias o reclamaciones a 2RENT por teléfono al +351 296 248 200 (fijo nacional), disponible de lunes a viernes de 9h a 13h y de 14h a 18h, o por correo electrónico a apoio.cliente@2rent.pt .
13.2 2RENT dispone de Libro de Reclamaciones físico y online, por lo que si desea presentar una reclamación sobre el servicio que se le presta, deberá solicitar el respectivo Libro en una de las Oficinas o acceder a la página web https://www.livroreclamacoes.pt/inicio .
14. Resolución alternativa de litigios
14.1 Las disposiciones de esta cláusula se aplican exclusivamente a las reservas realizadas a consumidores finales, tal y como se definen en la Ley nº 24/96 de 31 de julio, en su versión modificada.
14.2 2RENT le informa de que, en los términos de la Ley de Defensa del Consumidor, los litigios de consumo de escasa cuantía económica (inferior a 5.000,00 euros) están sujetos a arbitraje o mediación necesarios, siempre que, a opción expresa de los consumidores, se sometan a un tribunal arbitral adscrito a centros de arbitraje de litigios de consumo legalmente autorizados. Por tanto, en caso de litigio, el consumidor final puede recurrir a cualquiera de estos medios, debiendo estar representado por abogado o procurador (o solicitar asistencia jurídica gratuita, en los términos previstos en la ley).
14.3 Además, en virtud del Reglamento (UE) 524/2013 del Parlamento Europeo y del Consejo, el Usuario puede acceder a la Plataforma de Resolución de Litigios en Línea (RLL) en https://webgate.ec.europa.eu/odr/main/index.cfm?event=main.home.chooseLanguage, donde se ofrece información sobre la posibilidad de utilizarla para resolver litigios.
14.4 También está disponible en el Portal del Consumidor (www.consumidor.pt) información sobre los órganos de resolución alternativa de litigios disponibles para promover la resolución extrajudicial de litigios nacionales y transfronterizos en virtud de la Ley n.º 144/2015, de 8 de septiembre, en su versión modificada, cuando sean iniciados por un consumidor contra un proveedor de bienes o servicios y se refieran a obligaciones contractuales derivadas de contratos de venta o prestación de servicios celebrados entre un proveedor de bienes o servicios establecido y consumidores residentes en Portugal y en la Unión Europea.
CONDICIONES GENERALES DEL CONTRATO DE ALQUILER DE VEHÍCULOS
1. ENTREGA Y DEVOLUCIÓN DEL VEHÍCULO
1.1 El Cliente (en adelante el ARRENDATARIO) recibe el vehículo en un estado limpio y utilizable. Si considera que no es así, deberá indicarlo en la casilla «observaciones» de las condiciones particulares de este contrato. Cualquier daño visible en el vehículo deberá señalarse de acuerdo con el acta conjunta de «check out», que forma parte integrante de las condiciones particulares del contrato. El vehículo también se entrega al ARRENDATARIO con el mantenimiento realizado, con la respectiva documentación, equipamiento y accesorios obligatorios, y el ARRENDATARIO se compromete a devolverlo a un empleado de 2RENT en las mismas condiciones en las que lo recibió, en un estado de limpieza que permita su inspección, en el lugar, fecha y hora designados en las condiciones particulares de este Contrato, debiendo cumplimentar el acta conjunta de «check-in», contenida en las condiciones particulares antes mencionadas.
1.2 2RENT no se hace responsable ante el ARRENDATARIO o cualquier tercero por la pérdida, robo, hurto o daños a la propiedad dejada en el vehículo durante o después del periodo de alquiler.
1.3 El período mínimo de alquiler es de 1 día (24 horas). El ARRENDATARIO deberá devolver el vehículo al finalizar el Contrato o en la fecha de su cancelación, salvo pacto en contrario, en las instalaciones de 2RENT donde le fue entregado, en horario de oficina, o en el lugar indicado por 2RENT, considerándose incumplido el Contrato en caso contrario. 2RENT concede un plazo de gracia de 59 minutos para la devolución del vehículo. Si el vehículo no se devuelve en la fecha/hora acordada, 2RENT se reserva el derecho a cobrar un día adicional de alquiler por cada día de retraso, más un cargo por servicio diario del 25 por ciento de la tarifa vigente.
1.4 Al devolver el vehículo, el ARRENDATARIO debe inspeccionar el vehículo con el representante de 2RENT y ambos firmar el «Anexo al Contrato/Check in».
1.5. 2RENT ofrece un servicio de devolución de vehículos «Fuera de Horario», cuyas condiciones deberá solicitar en el mostrador donde recoja el vehículo.
1.6. En caso de que el vehículo no sea devuelto en la fecha acordada, el ARRENDATARIO se compromete a pagar a 2RENT la tarifa diaria del vehículo alquilado en concepto de cláusula penal por cada día completo o fracción, así como a que 2RENT inicie los procedimientos judiciales civiles y/o penales necesarios para recuperar el vehículo y resarcir los daños sufridos, incluyendo la utilización de un procedimiento cautelar adecuado a la devolución del vehículo.
1.7 Si el vehículo se deja en un lugar distinto al acordado, se cobrará una tasa de devolución, dependiendo del lugar:
– 25 euros (veinticinco euros) en un radio de hasta 8 kilómetros;
– 70 euros (setenta euros) en un radio de entre 8 y 45 kilómetros.
1.8. El ARRENDATARIO es responsable de cualquier pérdida o daño, incluyendo robo o hurto del vehículo, si no es devuelto a un empleado de 2RENT.
1.9 Si el vehículo presenta defectos, daños o niveles de suciedad contrarios a su uso prudente y normal, en particular cuando requiera que 2RENT realice una limpieza extraordinaria y a fondo del exterior/interior del vehículo, en lugar de una limpieza simple y ordinaria, como sería posible en un centro de lavado manual de autoservicio, el ARRENDATARIO compensará a 2RENT por el coste respectivo de su reparación y/o limpieza extraordinaria, pudiendo variar este último entre 12,00 € (doce euros) y 75,00 € (setenta y cinco euros).
1.9.1 En caso de daños en el vehículo que no afecten a su uso normal, 2RENT cargará el importe de su reparación de acuerdo con el presupuesto solicitado a tal efecto, que será facilitado al ARRENDATARIO para su posterior cargo en cuenta.
2. UTILIZACIÓN DEL VEHÍCULO
2.1. El vehículo alquilado sólo podrá ser conducido por una persona que esté expresa y plenamente identificada en el Contrato de Alquiler o en cualquier documento adjunto al mismo, que por regla general se corresponda con el ARRENDATARIO, sea titular de un permiso de conducir válido y de documentos identificativos (DNI o pasaporte); y sea titular de un permiso de conducir válido.
2.2 El ARRENDATARIO es responsable del vehículo y de los extras opcionales durante el periodo de alquiler y hasta la entrega del vehículo a 2RENT de acuerdo con el contrato.
2.3 El periodo de alquiler comienza cuando el ARRENDATARIO firma el contrato de alquiler del vehículo y se le entregan las llaves del mismo, y finaliza cuando 2RENT toma posesión del vehículo y sus llaves, a menos que sea de aplicación el punto 1.8.
2.4 El ARRENDATARIO se compromete en particular a:
a) Hacer un uso prudente del vehículo, de forma lícita y para fines lícitos, cumpliendo la Ley, en especial el Código de Circulación, asegurándose de que el vehículo esté cerrado con llave y con todas las ventanillas, techo solar o capó debidamente cerrados y en lugar seguro, cuando no lo utilice, no dejando en el mismo los documentos relativos al mismo, sin perjuicio de llevarlos consigo en todo momento;
b) Devolver el vehículo al final del período de alquiler, en el mismo estado de uso en que fue entregado, con los respectivos equipamientos y documentos, así como el nivel de combustible. Si el vehículo se devuelve sin los documentos, se le cobrarán los costes de emisión de duplicados y una tasa por gastos administrativos según se indica en la cláusula 3;
c) Pagar el precio de alquiler y cualquier cargo resultante cobrado por 2RENT, en particular por reparaciones de daños al vehículo causados por usted (incluyendo accesorios como la llave del vehículo o el certificado), el combustible que falte en la devolución, la tasa de repostaje, la limpieza extraordinaria, así como cualquier cargo causado por negligencia o incumplimiento de contrato.
2.5. El ARRENDATARIO, bajo pena de exclusión de la cobertura del seguro, no permitirá que el vehículo sea:
a) Conducido por una persona no identificada en el Contrato; bajo los efectos del alcohol, estupefacientes u otro estado similar de alteración que reduzca su percepción y capacidad de reacción;
b) Utilizado para empujar/tirar cualquier vehículo o cualquier otro objeto con o sin ruedas; eventos deportivos/entrenamientos/reconocimientos de cualquier tipo, oficiales o no; transporte en infracción de la Ley, en particular de las disposiciones del Documento Único del Vehículo a Motor;
2.6 El ARRENDATARIO será el único conductor del vehículo alquilado, salvo que se indique un conductor adicional en el contrato de alquiler o se adjunte al mismo. En este caso, el ARRENDATARIO es responsable de garantizar el cumplimiento de las presentes Condiciones Generales por parte de cualquier conductor adicional o de cualquier pasajero autorizado por él a viajar en el vehículo. El ARRENDATARIO también será responsable de cualquier coste o cargo en el que incurra 2RENT como resultado del incumplimiento de estas Condiciones Generales por parte de un conductor o pasajero adicional.
2.7 Para estar cubiertos por el seguro existente, todos los conductores deben figurar en el contrato de alquiler. Se podrán asegurar dos conductores adicionales previo pago de un suplemento de 4,50 euros (cuatro euros con cincuenta céntimos) por día y conductor.
2.8 El ARRENDATARIO no podrá subarrendar, prestar, ceder, vender, gravar, pignorar, modificar o publicitar el vehículo, las herramientas, las piezas y componentes y sus documentos.
2.9 Asimismo, se prohíbe al ARRENDATARIO utilizar el vehículo de cualquier forma no permitida, lo que incluye, entre otros, los siguientes casos, que se describen aquí a título de ejemplo:
a) Conducir el vehículo por zonas restringidas y/o por carreteras asociadas al uso de la aviación civil y militar.
b) Circular por vías no asfaltadas, o por vías asfaltadas con deficiencias graves que puedan causar daños en los bajos del vehículo.
c) Circular por lugares no aptos para el transporte público, tales como playas, circuitos automovilísticos, pistas forestales, caminos privados, pistas de tierra, caminos de grava o carreteras/caminos no aptos para la circulación de automóviles, con independencia de la ausencia de señalización o indicaciones de equipos tecnológicos (por ejemplo, GPS).
d) Actuar de forma negligente con respecto a la información transmitida en el panel de instrumentos o señales de advertencia del vehículo/motocicleta alquilado y que el Cliente afirma conocer en el momento de la firma del Contrato de Alquiler.
e) Transportar mercancías o animales, y especialmente sustancias peligrosas, inflamables y/o nocivas para el vehículo y sus ocupantes.
f) Transportar más personas o equipaje del autorizado para el vehículo.
g) Transportar equipaje o cualquier otro elemento sobre el techo del vehículo sin autorización del Arrendador, incluso utilizando un dispositivo propio.
h) Estacionar el vehículo en lugares no autorizados o inadecuados susceptibles de sufrir daños.
i) Cualquier tipo de manipulación o intervención en el vehículo.
j) Dejar objetos a la vista en el vehículo que puedan ser sustraídos con los consiguientes daños al vehículo.
k) Ensuciar el interior del vehículo más allá del uso normal y cuidadoso del mismo.
l) Fumar en el interior del vehículo.
m) Conducir el vehículo fuera de los límites geográficos establecidos en las condiciones particulares, referidos a la estación de origen del alquiler.
n) Utilizar el vehículo una vez finalizado el período de alquiler.
o) Utilizar el vehículo para el aprendizaje de la conducción, en cualquier circunstancia, y/o la enseñanza de habilidades especiales de conducción.
2.10. El ARRENDATARIO es plenamente responsable de los daños causados a las partes interiores y exteriores del vehículo por el uso no autorizado del mismo (en particular, en violación del párrafo anterior), en cuyo caso estará obligado a pagar todos los gastos ocasionados para restablecer el vehículo al estado en que se encontraba antes del alquiler. El ARRENDATARIO será responsable de cualquier daño o pérdida causados al vehículo, así como del periodo de inmovilización del mismo, en los términos de la lista de precios vigente.
2.11. El ARRENDATARIO es el único responsable de las multas, sanciones accesorias, multas y otras sanciones que los Tribunales y Autoridades Administrativas establezcan, como consecuencia de infracciones administrativas y procedimientos penales, derivadas del uso del vehículo durante el periodo de alquiler.
2.12. El vehículo sólo podrá ser conducido en la isla donde ha sido alquilado, salvo autorización previa por escrito de 2RENT.
2.13. El Contrato quedará automáticamente rescindido si el vehículo es utilizado en condiciones que constituyan un incumplimiento del Contrato, teniendo 2RENT el derecho de recuperar el vehículo en cualquier momento y por cualquier medio, sin necesidad de previo aviso, siendo los respectivos cargos de exclusiva responsabilidad del Cliente, sin perjuicio de las indemnizaciones legal o contractualmente debidas a 2RENT o a terceros, en su caso.
3 – PRECIOS, PLAZOS Y PAGOS
3.1. El precio está determinado por la tarifa en vigor para la categoría de vehículo y debe pagarse por adelantado.
3.2 El pago se realiza mediante tarjeta de crédito o débito, Mbway y/o referencia ATM; no se aceptan pagos en efectivo.
3.3 2RENT se reserva el derecho de cancelar la entrega del vehículo en caso de dudas sobre la capacidad financiera del cliente, situaciones de impago anteriores o incidentes graves con 2RENT.
3.4 Para prorrogar el alquiler, el ARRENDATARIO deberá acudir a una sucursal de 2RENT con la debida antelación para actualizar el contrato y liquidar los días de alquiler restantes. En caso de no poder prorrogar el Contrato por cualquier motivo, el ARRENDATARIO deberá devolver el vehículo en la estación en la fecha y hora acordadas.
3.4.1 No se podrá prorrogar ningún Contrato por teléfono o por cualquier otro medio de comunicación electrónica. En ningún caso la cantidad depositada en concepto de fianza en el momento de la firma del contrato inicial podrá ser utilizada para prorrogar el contrato. Por tanto, en caso de prórroga del Contrato, el ARRENDATARIO deberá realizar un pago adicional por dicha prórroga.
3.4.2 Cuando se solicite una prórroga del Contrato, podrá ser necesario, en función de las condiciones iniciales del Contrato, redactar un nuevo Contrato, en cuyo momento se considerará resuelto el Contrato en vigor.
3.5. El Cliente se compromete a pagar/cobrar a 2RENT además del precio del alquiler:
a) La fianza/canon adeudado por el alquiler, de acuerdo con la tarifa vigente en el momento del alquiler, según lo estipulado en los apartados 3.6 y 3.7 siguientes de esta cláusula;
b) Servicios adicionales:
Silla de bebé por una tarifa diaria de 5,00 euros (cinco euros);
Asiento elevador por una tarifa diaria de 3,01 euros (tres euros y un céntimo);
Equipo WIFI por una tarifa diaria de 4,50 euros (cuatro euros con cincuenta céntimos);
GPS/Neverlost por una tarifa diaria de 7,50 euros (siete euros con cincuenta céntimos);
Conductor adicional por una tarifa diaria de 4,50 euros (cuatro euros con cincuenta céntimos).
c) Daños o gastos de reparación causados por el cliente, cuando la respectiva responsabilidad le sea imputable en términos legales, concretamente por colisión, vuelco, robo o hurto del vehículo (calculados de acuerdo con el presupuesto de reparación previamente presentado) y su inmovilización (calculados de acuerdo con la tarifa diaria para el tipo de vehículo alquilado, de acuerdo con la lista de precios vigente en cada momento), así como los gastos de hospitalización y asistencia médica del conductor y de los pasajeros, en su caso, debidamente documentados y presentados al cliente, pudiendo limitarse la responsabilidad del ARRENDATARIO, si el vehículo ha sido utilizado de acuerdo con las condiciones establecidas en el Contrato, si se contrata previamente un servicio de reducción de franquicia.
d) Gastos judiciales/extrajudiciales, multas/sanciones pecuniarias, cualquiera que sea su naturaleza, derivados de la infracción de una norma legal imputable al ARRENDATARIO durante el periodo de alquiler, siempre que 2RENT, siempre que sea notificada por cualquier entidad judicial, extrajudicial o administrativa sobre la infracción cometida por el ARRENDATARIO, informe al ARRENDATARIO con la debida antelación, garantizando la posibilidad de que el ARRENDATARIO presente su defensa;
e) Una tasa administrativa de 20,00 euros (veinte euros) más IVA al tipo legal vigente, si las autoridades competentes notifican a 2RENT, como consecuencia de una infracción administrativa o de la comisión de un acto ilegal por parte del ARRENDATARIO, la identificación del conductor;
f) Una tasa de 25,85 euros (veinticinco euros con ochenta y cinco céntimos) más IVA al tipo legal vigente, por apertura de expediente administrativo en caso de accidente, o por desplazamiento en caso de avería/asistencia técnica;
g) Una tasa administrativa de 21,55 euros (veintiún euros con cincuenta y cinco céntimos) más IVA al tipo legal vigente, por el servicio de repostaje del vehículo, siempre que se devuelva, al finalizar el periodo de alquiler, con un nivel de combustible inferior al de la fecha de entrega, así como el importe correspondiente al repostaje del depósito de combustible;
h) Los gastos y costes incurridos por 2RENT para obtener el cumplimiento por parte del ARRENDATARIO de las disposiciones del Contrato, en concreto, el cobro de las cantidades adeudadas por el ARRENDATARIO a 2RENT, en los términos de la ley, tales como gastos de correos, honorarios de abogados, costas judiciales, debidamente documentados y presentados al ARRENDATARIO;
i) Una tasa administrativa de 60,00 euros (sesenta euros) más IVA al tipo legal vigente, en caso de que 2RENT tenga que solicitar duplicados de documentos del vehículo/motocicleta que sean destruidos, sufran deterioro anormal o se pierdan por cualquier medio;
j) El importe de 200,00 euros (doscientos euros) más IVA al tipo legal vigente, en caso de destrucción y/o deterioro anormal de la llave del vehículo. En caso de pérdida o robo de la llave del vehículo, se le cobrará un importe en función de la marca y el modelo del vehículo, cuyo presupuesto se le presentará previamente, una vez identificada la llave, lo que implica la sustitución completa del sistema de cierre;
k) Un importe variable entre 12,00 euros (doce euros) y 75,00 euros (setenta y cinco euros) más IVA al tipo legal vigente, en caso de necesidad de limpieza o saneamiento extraordinario del vehículo, así como el importe correspondiente a la tarifa diaria de alquiler por cada día que el vehículo no pueda ser alquilado por estar siendo limpiado o saneado;
m) Los gastos de remolque incurridos en los términos del apartado 4.2. de estas condiciones generales.
3.6. Con el fin de garantizar el cumplimiento de las obligaciones derivadas del Contrato, el ARRENDATARIO deberá constituir un depósito de garantía por el importe referido en las condiciones particulares, correspondiente al valor de la franquicia aplicable al tipo de vehículo alquilado, en una tarjeta de crédito de la que sea titular el ARRENDATARIO, autorizando expresamente a 2RENT a cargar en cuenta los importes debidos por todos los gastos ocasionados con el alquiler y cargos relacionados, en particular, los gastos de reparación de daños y/o averías, siempre que sean debidamente demostrados y repercutidos al cliente, mediante la presentación del atestado policial, si lo hubiere, o declaración amistosa, fotografías de los daños y el respectivo presupuesto de reparación, así como los documentos justificativos de los gastos.
3.7. La fianza será devuelta tras la devolución del vehículo a 2RENT, en un plazo máximo de 15 días, y tras la liquidación de los importes contractuales debidos, si el vehículo no presenta ninguna disconformidad. En caso de existir alguna disconformidad, como daños o avería, se retendrá la fianza hasta que se realice una valoración técnica con el fin de presupuestar la reparación y posible retención, en los términos del párrafo anterior. Si existieran cantidades pendientes, en particular las relativas a reparaciones de daños y/o averías, en los términos del párrafo anterior, 2RENT utilizará la fianza, total o parcialmente, para pagarlas, sin perjuicio de reclamar judicialmente la cantidad aún adeudada.
4 – MANTENIMIENTO Y REPARACIÓN, COMBUSTIBLE
4.1 Si el ARRENDATARIO detecta cualquier problema técnico con el vehículo/motocicleta, deberá inmovilizarlo inmediatamente y ponerse en contacto con 2RENT a través de la asistencia en carretera 24 horas (+351) 910 860 310 o (+351) 962 376 766.
4.2. Los gastos de remolque debidos a un uso indebido o no autorizado del vehículo por parte del ARRENDATARIO, en particular como consecuencia de una infracción de lo dispuesto en el punto 2.9 de las presentes cláusulas, o los daños causados al vehículo por el ARRENDATARIO, debidamente demostrados, serán responsabilidad del ARRENDATARIO.
4.3. El vehículo se entrega al Cliente con el depósito de combustible lleno o parcialmente lleno, de acuerdo con la anotación «Combustible fuera» de las condiciones particulares de este contrato, y deberá ser devuelto al Arrendador con el mismo nivel que tenía en el momento de la entrega (anotación «Combustible dentro»), en caso contrario se cobrará el coste del combustible faltante, más la tarifa del servicio de repostaje, de acuerdo con la cláusula 3.
4.4 En caso de introducción de combustible incorrecto, el ARRENDATARIO será responsable del coste de transporte del vehículo a un lugar adecuado para su reparación, sustitución completa del combustible, desmontaje y lavado del depósito y otras reparaciones asociadas, en la cuantía indicada en la cláusula 3.5 al. o).
4.5 En caso de manipulación incorrecta o uso de cargadores inadecuados para cargar vehículos eléctricos, el ARRENDATARIO será responsable de todos los gastos incurridos en la reparación de cualquier daño resultante en el vehículo, así como de cualquier daño causado a 2RENT por su inmovilización durante el periodo de reparación, en la cantidad indicada en la cláusula 3.5 al. l).
4.6 En caso de accidente o avería imputable al ARRENDATARIO, 2RENT no está obligado a proporcionar un vehículo de sustitución, y si ha pagado por adelantado, el importe correspondiente a los días que no utilizó el vehículo (impuestos incluidos) será retenido e incluido en la indemnización debida por el periodo de inmovilización.
5 – SEGURO
5.1. El ARRENDATARIO y/o el conductor autorizado del vehículo están asegurados por una póliza de seguro de automóvil que cubre la responsabilidad civil limitada a un importe máximo de 50 millones de euros.
5.2 En caso de accidente, robo, hurto o incendio, incluso parcial, el ARRENDATARIO protegerá los intereses de 2RENT y de la Compañía Aseguradora, debiendo adoptar los siguientes procedimientos, salvo en casos de fuerza mayor debidamente justificados:
a) Ponerse en contacto con 2RENT inmediatamente, preferentemente después de ocurrido el suceso, o a más tardar 24 horas después del suceso, a través de la asistencia en viaje 24 horas (+351) y, a continuación, comunicarlo a las autoridades (+351) 112;
b) Rellenar la Declaración Amistosa de Accidente, describiendo las circunstancias en que se produjo el accidente, la fecha, hora, lugar, nombre y dirección de los testigos, el propietario y conductor del otro vehículo (tercero) implicado y la matrícula, marca, compañía aseguradora y número de póliza de dicho vehículo tercero, so pena de ser responsable del pago hasta el importe máximo de la franquicia en vigor.
c) No abandonar el lugar del accidente, robo, hurto y/o incendio antes de la llegada de las autoridades, bajo pena de ser cobrado íntegramente por los daños derivados del accidente, quedando sin efecto la cobertura proporcionada por cualquier servicio de reducción de franquicia contratado en caso de incumplimiento de esta cláusula.
5.3 El ARRENDATARIO podrá, con anterioridad a la firma del presente Contrato, contratar un seguro con diferentes tipos de coberturas, que le permitan reducir su responsabilidad en caso de accidente con daños causados por el ARRENDATARIO al vehículo alquilado, en los términos de los apartados siguientes.
5.4 La identificación de los diferentes tipos de seguros, coberturas, exclusiones y franquicias asociadas se establecen en los siguientes en vigor:
5.4.1 Seguros / coberturas:
5.4.2 Franquicia: En caso de accidente, el ARRENDATARIO es responsable del pago de una franquicia por cada siniestro, hasta el importe máximo previsto para cada grupo, cuyos importes están disponibles en la siguiente Tabla de Seguros y Franquicias en vigor:
Grupo B – 1500,00
Grupo D – 1750,00€.
Grupo I – 3250,00€.
Grupo J – 2250,00€.
Grupo N – 2250,00€.
5.5 En caso de accidente, incluso con la presentación de una DAAA (Declaración Amistosa de Accidente de Automóvil), el ARRENDATARIO es responsable del pago de los daños causados al vehículo hasta el importe máximo de la franquicia en vigor durante la vigencia del Contrato, salvo que la responsabilidad sea asumida por un tercero.
5.6. Únicamente el ARRENDATARIO y/o los conductores autorizados se beneficiarán de los servicios de reducción de franquicia; el incumplimiento de esta disposición dará lugar a la anulación total de la cobertura prevista en este artículo, quedando igualmente sin efecto lo dispuesto en este artículo en caso de avería, accidente, daños y/o utilización en condiciones no permitidas, causados por dolo o fraude, negligencia, embriaguez, consumo de drogas o incumplimiento por parte del ARRENDATARIO y/o conductor de todas las condiciones generales de alquiler y de las normas del Código de Circulación y demás legislación aplicable, quedando igualmente sin efecto la cobertura del seguro si el ARRENDATARIO no devuelve las llaves del vehículo a 2RENT en caso de robo y/o hurto.
5.7 En caso de accidente por exceso de velocidad, negligencia, conducción bajo los efectos del alcohol, estupefacientes o consumo de cualquier producto que altere la capacidad de conducción, el ARRENDATARIO será responsable de todos los gastos de reparación e indemnización correspondientes al tiempo de paralización del vehículo siniestrado (pago de estos días en función de la categoría del vehículo alquilado y de la tarifa vigente), aunque se haya contratado un servicio de reducción de franquicia.
5.8. El seguro y los eventuales servicios de reducción de franquicia no eximen al ARRENDATARIO del pago de los daños causados negligentemente en la parte superior, inferior e interior del vehículo, siempre que no haya colisión.
6. DATOS PERSONALES
6.1 De acuerdo con las disposiciones de la legislación de protección de datos personales, 2RENT, en su calidad de controlador de datos, procesará los datos personales del ARRENDATARIO (datos de identificación, detalles de contacto, para fines de pago y geolocalización del vehículo) para los siguientes fines, basados en las bases legales indicadas:
6.1.1. en base a la ejecución del contrato de alquiler: gestión de la relación contractual, a efectos de gestión administrativa, gestión de facturación, cobros y pagos, incluida la recuperación de créditos impugnados, respuesta a solicitudes de contacto y aclaración, gestión de reclamaciones.
6.1.2. Sobre la base del cumplimiento de los deberes legales, a saber, las disposiciones del Régimen de Acceso y Ejercicio de la Actividad de Alquiler de Vehículos de Pasajeros sin Conductor, así como para la gestión del seguro de responsabilidad civil de vehículos a motor.
6.1.3 Sobre la base del consentimiento del interesado: envío de boletines informativos con comunicaciones de marketing y promocionales, información sobre campañas, noticias, felicitaciones.
6.2 El suministro de los datos personales necesarios para la ejecución del presente Contrato y el cumplimiento de las obligaciones legales es un requisito necesario para la celebración y ejecución del presente Contrato. Si el ARRENDATARIO no los proporciona, el contrato no se celebrará y 2RENT no cumplirá su solicitud.
6.3 Los datos personales del Titular se conservarán durante el periodo necesario para cumplir cada uno de los fines identificados en los apartados 6.1.1 y 6.1.2 de esta Cláusula, tras lo cual se eliminarán. Sin perjuicio del plazo anteriormente mencionado, 2RENT puede tener que conservar algunos datos personales durante más tiempo para cumplir con los plazos legales a los que está obligada. El plazo de conservación de los datos personales para los fines establecidos en el apartado 6.1.3 de esta cláusula será de 2 años.
6.4 Sus datos personales podrán ser transmitidos a las siguientes organizaciones para los fines indicados:
6.4.1 Autoridades administrativas, judiciales, policiales y/u otras autoridades competentes, para el cumplimiento de sus obligaciones legales, tales como Tribunales y órganos de policía judicial, concesionarios de autopistas y empresas gestoras de aparcamientos;
6.4.2 Representantes legales, tribunales y cualquier autoridad judicial o administrativa, sobre la base de su interés legítimo y a efectos de representación, declaración, ejercicio o defensa de derechos en procedimientos judiciales o administrativos;
6.4.3 Autoridades fiscales, a efectos del cumplimiento de obligaciones legales;
6.4.4 ARAC (Associação dos Industriais de Aluguer de Automóveis sem Condutor), para inclusión en la Base de Datos de clientes morosos.
6.5. El ARRENDATARIO tiene derecho, en los términos de la legislación, a solicitar a 2RENT el acceso a los datos personales que le conciernen, así como su rectificación o supresión, y la limitación del tratamiento en relación con el interesado, o el derecho a oponerse al tratamiento, así como el derecho a la portabilidad de los datos mediante carta certificada a Replacefuture, Rent-a-Car, Lda, con el NIPC 513459227, con sede en Estrada de São Gonçalo n.º 235, 9500-110 Ponta Delgada, Isla de São Miguel, Azores, Portugal. El interesado tiene derecho a presentar una reclamación ante la Comisión Nacional de Protección de Datos.
6.6 A efectos de dar cumplimiento a la solicitud de ejercicio de los derechos del apartado anterior, 2RENT, en caso de duda razonable sobre la identidad de la persona física solicitante, podrá solicitar que se le facilite la información adicional que resulte necesaria para confirmar la identidad del interesado.
6.7. A los efectos de la celebración del contrato, la gestión de la relación contractual, en particular, las gestiones previas a la formación del contrato y la declaración de voluntad negociadora, así como la persecución de los intereses legítimos de 2RENT, el ARRENDATARIO autoriza a 2RENT, mediante una declaración específica al respecto, a realizar una reproducción física y/o digital de la tarjeta ciudadana/pasaporte, así como del permiso de conducir, y a conservar las respectivas reproducciones durante el tiempo estrictamente necesario para los fines en cuestión o, en caso de no autorizar la copia del DNI, el ARRENDATARIO deberá poner a disposición de 2RENT el documento en cuestión para que se puedan recabar los datos necesarios para la ejecución del presente Contrato.
7 – DISPOSICIONES FINALES
7.1 En los términos de la Ley n.º 144/2015, de 8 de septiembre, el ARRENDATARIO consumidor también puede recurrir a las Entidades de Resolución Alternativa de Conflictos disponibles en www.consumidor.gov.pt, a saber, el Centro de Arbitraje de Conflictos de Consumo.
7.2 2RENT dispone de un Libro de Reclamaciones físico y en línea, de conformidad con la ley, y los clientes pueden enviar sus reclamaciones directamente a la siguiente dirección de correo electrónico apoio.cliente@2rent.pt, así como a la dirección de la AMT: reclamacoes@amt-autoridade.pt.
7.3 El ARRENDATARIO acepta y conoce estas Condiciones Generales, explicadas oportunamente y enviadas con antelación por 2RENT en el momento de la reserva.
DECLARA QUE HA LEÍDO Y COMPRENDIDO ESTAS CONDICIONES, INCLUIDAS LAS CONDICIONES GENERALES DE ALQUILER, ASÍ COMO LAS POLÍTICAS ASOCIADAS A LAS MISMAS, Y QUE HA TENIDO LA OPORTUNIDAD DE BUSCAR ASESORAMIENTO LEGAL INDEPENDIENTE ANTES DE ACEPTARLAS. ADEMÁS, RECONOCE QUE ÉSTA ES LA DECLARACIÓN COMPLETA Y EXCLUSIVA DEL ACUERDO ENTRE USTED Y 2RENT, QUE SUSTITUYE A CUALQUIER PROPUESTA O ACUERDO ANTERIOR, ESCRITO U ORAL, Y A CUALQUIER OTRA COMUNICACIÓN ENTRE USTED Y 2RENT RELACIONADA CON EL OBJETO DE ESTE ACUERDO.
Términos y condiciones actualizados el 26/05/2024.