Couverture
La location d'un véhicule comprend une Assurance Responsabilité Civile (RC).
Assurance Responsabilité Civile (TPL)
Elle couvre la responsabilité civile du conducteur pour les dommages corporels et matériels causés à des tiers par un accident de la route, selon la politique. Elle ne couvre donc pas les blessures du conducteur ni les dommages causés au véhicule. Cette couverture est valable si vous remplissez toutes les conditions stipulées dans le contrat de location.
Kilométrage
Le kilométrage de la location est calculé en fonction du tarif choisi. Dans ce cas il est illimité.
Il relève de la seule responsabilité du locataire :
- Fournir les documents nécessaires à la police en cas de vol, de dommages au véhicule ou d'accident impliquant une autre personne.
- Prendre soin des biens laissés à l'intérieur du véhicule pendant la durée du contrat. L'entreprise n'est pas responsable de la perte, du vol ou de la détérioration de tout bien. Les dommages aux biens sont à la charge exclusive du locataire.
- Prendre soin des éléments du véhicule ou d'autres objets qui s'y trouvent, tels que crics, antennes, triangles de signalisation, gilets de sécurité, essuie-glaces, couvercles de réservoir de carburant, couvre-bagages, etc. Les dommages causés à ces éléments sont à la charge exclusive du locataire.
Si vous souhaitez ajouter des extras, vous pouvez les demander au moment de la réservation ou à notre comptoir (sous réserve de disponibilité). Le montant facturé est journalier, jusqu'à un maximum de 10 jours (pour des éléments tels que GPS/Neverlost, siège enfant, siège d'appoint, conducteur supplémentaire, équipement WIFI, etc.) Vous pouvez également ajouter des assurances supplémentaires à votre réservation, telles que la super réduction de franchise (SCDW), la renonciation aux dommages au pare-brise (WDW), la protection des pneus, l'assurance accident personnelle (PAI) et le service supplémentaire d'assistance au voyage (PERS).
Les amendes reçues pendant la période de location et les autres frais de route sont à la charge du locataire.
Si vous restituez le véhicule en dehors de la saison, des frais de 35,40 € vous seront facturés en dehors des heures d'ouverture.
La franchise prévue pour le véhicule loué n'est pas comprise dans le prix de la location. Elle varie en fonction du segment loué.
L'assurance collision sans franchise (CDW) et/ou la protection contre le vol, l'incendie ou le vandalisme (TP) ne sont pas incluses de série.
Assurance collision sans franchise (CDW)
En acceptant la garantie Collision Damage Waiver (CWD), vous serez tenu de payer les dommages causés au véhicule jusqu'à concurrence de la franchise obligatoire maximale. Toutefois, même si le locataire a souscrit à la clause CDW, il sera toujours tenu de payer les dommages en cas de faute intentionnelle ou de négligence grave, telle que la conduite sous l'influence de l'alcool, de stupéfiants ou de toute autre substance affectant la capacité de réaction, ainsi qu'en cas d'infractions graves au code de la route et à la législation complémentaire en vigueur mettant en péril la sécurité de la conduite et/ou du véhicule. Elle ne couvre pas les parties du véhicule autres que la carrosserie (telles que les vitres, les roues, l'intérieur, le toit ou le châssis) ni d'autres frais tels que le remorquage, l'assistance tout-terrain ou les objets se trouvant à l'intérieur du véhicule (tels que les sièges pour bébé, les appareils GPS ou les effets personnels). Cette couverture est valable si vous respectez toutes les conditions stipulées dans le contrat de location.
Protection contre le vol, l'incendie ou les actes de vandalisme (TP)
En acceptant la clause de protection contre le vol, l'incendie ou les actes de vandalisme (TP), vous serez tenu de payer les dommages causés au véhicule jusqu'au maximum de la franchise obligatoire. Même si le locataire a souscrit à la Clause TP, il sera toujours tenu de payer les dommages résultant de situations d'utilisation abusive ou d'appropriation du véhicule, de son utilisation par un conducteur supplémentaire non autorisé et chaque fois que le locataire agit avec intention ou négligence grave, notamment lorsqu'il quitte le véhicule en laissant la clé sur le contact et/ou les portes et les fenêtres ouvertes. Il est recommandé de ne pas exposer les effets personnels laissés à l'intérieur du véhicule, afin de ne pas favoriser les actes de vol ou de vandalisme.
Pour la prise en charge du véhicule, les documents suivants doivent être présentés :
Une pièce d'identité / un passeport ; un permis de conduire valide au nom du conducteur (les permis de conduire numériques ne seront pas acceptés) ; une carte de crédit physique au nom du conducteur (avec des fonds disponibles suffisants pour couvrir le montant de l'excédent à bloquer pendant la période de location. La carte de crédit doit être physique, les cartes prépayées, rechargeables ou virtuelles ne sont pas acceptées).
Il incombe au conducteur de se renseigner sur les documents dont il a besoin avant de conduire dans un autre pays (il peut avoir besoin d'un visa et/ou d'un permis de conduire international).
La compagnie n'est pas responsable des frais facturés par votre banque pour les transactions internationales. La carte de crédit doit être activée pour les transactions internationales et les paiements à l'étranger. Vous devrez connaître le code PIN de la carte pour pré-autoriser le blocage de l'excédent.
Indication du numéro de vol
Bien que cette indication soit facultative, nous conseillons vivement à nos clients de l'indiquer le cas échéant. Si vous ne nous communiquez pas votre numéro de vol, et en cas de retard de vol, nous ne pourrons être tenus responsables si votre véhicule n'est pas disponible après l'heure de prise en charge prévue.
En cas de retard de vol, veuillez nous contacter par téléphone pendant les heures de bureau.
Véhicule réservé
Lors de la réservation d'un véhicule, nous vous proposons une suggestion de modèles correspondant au segment indiqué, qui ne sont donc que représentatifs, d'où l'avertissement "ou similaire". Le personnel du guichet vous fournira un véhicule correspondant à la catégorie réservée. En ce sens, le modèle du véhicule qui vous sera livré peut-être différent de celui que vous attendiez, mais il appartiendra au même segment. Il présentera toujours des caractéristiques similaires, telles que la boîte de vitesses, la taille, le moteur, etc.)
Lors de la prise en charge du véhicule, n'hésitez pas à demander à notre personnel des précisions sur le fonctionnement des commandes du véhicule.
Lors de votre réservation, veuillez prêter attention aux termes et conditions sous-jacents à la réservation.
2Rent demande le blocage d'une franchise (de la Garantie Dommages Corporels et Vol) aux fins de la récupération du véhicule. Cette valeur diffère selon le segment réservé. Après la fin de la location, le montant sera remboursé, si les conditions auront été respectées. Voir ci-dessous les valeurs déductibles obligatoires sous-jacentes à chaque groupe, qui incluent la TVA au taux légal en vigueur :
Groupe B – 1500,00 €
Groupe D – 1750,00 €
Groupe I – 3250.00€
Groupe J – 2250,00 €
Groupe N – 2250,00 €
A la fin de la location, le montant de la caution est débloqué, si tout est en règle. Le délai de restitution du montant dépendra de votre banque, que vous devrez contacter si le remboursement tarde.
Les fluctuations des taux de change et autres frais bancaires indépendants de notre volonté ne peuvent être identifiés comme étant la responsabilité de 2Rent, s'il existe une différence entre le montant payé et le montant remboursé.
Réduction de la franchise maximale obligatoire
Si vous souhaitez réduire la valeur de la franchise, vous pouvez choisir de souscrire à la Garantie SCDW, qui réduit la franchise maximale obligatoire à la valeur de 50,00 €, moyennant paiement d'un forfait journalier, en fonction du segment contracté.
Cependant, même si le locataire a souscrit à la clause SCDW, il sera toujours responsable du paiement des dommages et intérêts lorsque surviennent des situations de préméditation ou de négligence grave, telles que la conduite sous l'influence de l'alcool, de drogues et de toute autre substance affectant la capacité de réaction. , ainsi qu'en cas d'infractions graves au Code de la route et à la législation complémentaire en vigueur mettant en danger la conduite et/ou la sécurité du véhicule.
Autres couvertures supplémentaires disponibles
Couverture des dommages causés au pare-brise (WDW) : couverture qui exempte le client des dommages causés au pare-brise, le cas échéant, à condition qu'il n'y ait pas de cas d'intention ou de négligence grave.
Protection des pneus : couverture qui exempte le client des dommages causés aux pneus, le cas échéant, à condition qu'il n'y ait pas de cas d'intention ou de négligence grave.
Assurance Individuelle Accident (PAI) : cette couverture protège les occupants du véhicule. Il est spécialement développé pour couvrir les frais médicaux et le sauvetage éventuel des passagers en cas de collision. Pour plus d'informations, contactez-nous.
Service Complémentaire d'Assistance Routière (PERS) : le Service Complémentaire d'Assistance Routière vous assiste en cas d'urgence éventuelle, couvrant diverses situations (comme le montage d'un pneu de remplacement, les frais de remorquage en cas d'accident, les clés perdues ou celles laissées à l'intérieur du véhicule). véhicule, manque de batterie dû à des feux allumés pendant une période prolongée, manque ou changement de carburant). La garantie maximale est fixée à 250,00 € (pour toutes les prestations fournies). Consultez-nous pour plus d'informations.
Veuillez être conscient de toutes les politiques sous-jacentes à la couverture.
En cas de dégâts sur le véhicule ou de vol, ceux-ci seront déduits du montant de la franchise. De plus, des frais d'administration des dommages seront toujours facturés aux fins de gestion du sinistre. En cas d'accident, vous serez tenu de payer des frais d'immobilisation du véhicule, calculés en fonction du segment du véhicule et du nombre de jours de réparation.
A la fin de la période de location, le client devra revenir au comptoir pour annuler la franchise bloquée. Celui-ci sera remboursé sur la même carte utilisée au moment du paiement.
Politique de carburant:
La politique de carburant pratiquée par 2Rent est « Full to Full ». Autrement dit, nous demandons que le véhicule soit livré avec la même quantité de carburant que celle collectée. Si le véhicule est restitué avec du carburant manquant, le coût correspondant au ravitaillement manquant vous sera facturé.
Transport d'animaux :
Il est interdit de transporter des animaux dans les véhicules de location.
Nettoyage du véhicule :
2Rent livre ses véhicules dans un bon état de propreté et de conservation, c'est pourquoi nous encourageons nos clients à prendre soin de nos marchandises comme s'il s'agissait des leurs, en les restituant dans de bonnes conditions de propreté. Si le véhicule est restitué dans un mauvais état de propreté, des frais seront appliqués, en fonction du degré de saleté, qui varient entre 12 € et 75 €.
Extension de location:
La location se termine à la date et à l'heure indiquées sur le contrat. Si vous souhaitez modifier ce délai, vous devez nous contacter au préalable, sous réserve du paiement du montant supplémentaire et de la disponibilité.
Retour tardif:
Nos contrats établissent un délai de grâce de 59 minutes. Si vous restituez le véhicule en dehors de ce délai, l'assurance complémentaire contractée ne sera pas valable et vous devrez payer un tarif journalier.
Annulation de réservation:
Vous devez demander l'annulation de votre réservation jusqu'à 48 heures avant la date de prise en charge afin de recevoir un remboursement complet du montant facturé. Si vous annulez votre réservation moins de 48 heures à l'avance, le montant payé ne sera pas remboursé.
Dans la plupart des transactions, le montant payé sera remboursé par le même moyen de paiement que celui utilisé, à l'exception des paiements effectués par Multibanco et Payshop, où le remboursement au client sera effectué directement par IBAN/Transfert.
Exceptionnellement, il peut vous être demandé de renvoyer vos coordonnées par IBAN/Transfert pour les autres modes de paiement disponibles.
Si le délai de 60 jours après le paiement est dépassé, nous ne pourrons pas effectuer le remboursement en utilisant le même mode de paiement que celui utilisé par le client. Vos coordonnées bancaires vous seront demandées afin que nous puissions vous rembourser le montant payé.
État du véhicule :
Vérifiez que l'état du véhicule correspond à ceux indiqués dans le rapport préparé par l'employé de 2Rent. Si vous constatez un défaut non répertorié, contactez le bureau de location pour mettre à jour le contrat. Nous vous recommandons de prendre des photos du ou des défauts et de les conserver jusqu'à la fin de la location.
Retours en dehors des heures de bureau :
Cette procédure est soumise à la disponibilité des stations et ne fonctionne que sur demande préalable, qui nécessite toujours une confirmation de 2RENT. Pour les retours après minuit et avant 06h00, des frais de 35,40 € seront appliqués.
Conduire le véhicule :
Seuls le titulaire de la réservation et du contrat et un conducteur supplémentaire (selon les conditions contractuelles) peuvent conduire le véhicule.
Durée minimale de location d'un véhicule:
La durée minimale de location est de 1 jour. Toute fraction de journée, que ce soit en début ou en fin de location, est considérée comme une journée entière.
En cas d'accident vous devez:
Restez calme et appelez les autorités compétentes afin que le constat d’incident soit récupéré.
Suivre les instructions des autorités et remettre toute la documentation relative à l'accident (DAAA et rapport d'incident) à la gare correspondante.
Contactez 2Rent dans les 24 heures (nous vous suggérons de nous contacter immédiatement afin que les mesures nécessaires puissent être prises).
Si vous ne signalez pas la survenance de l'accident au moment où il se produit, cette action peut avoir pour conséquence que le conducteur soit tenu responsable de ne pas connaître les faits de l'incident.
En cas de panne ou de problème avec le véhicule, vous devez :
Marquez le point d'arrêt avec un triangle et portez un gilet rétro-réfléchissant.
Contactez immédiatement 2Rent afin que les mesures nécessaires puissent être prises.
Les règles de circulation:
Il est de la responsabilité du conducteur de respecter les règles de circulation stipulées dans le code de la route portugais.
Replacefuture, Rent-a-Car, Lda., Estrada de São Gonçalo n.º 235, 9500-110 Ponta Delgada, Ilha de São Miguel, Açores, Portugal NIF : 513459227
